碧阳镇人大：“作退一步想”助推基层矛盾纠纷调处化解

    俗话说远亲不如近邻，黟县碧阳镇星火村一对邻居却因一件生活小事产生纠纷。方某与张某是邻居，今年1月，张某拓宽家门口道路时，在没有事先沟通的情况下，占用了方某家的一部分田埂，方某发现此事后便找张某理论，张某认为拓宽道路方便了大家行走，对大家都是好事，并未对占用方某田埂一事感到抱歉，双方因此发生了争执。

    县人大代表、星火村村委汪红了解到此事后，及时找到双方当事人进行“面对面”调解。考虑到二人同村组，抬头不见低头见，矛盾不仅关乎个人利益，更关乎日后邻里生活。她充分运用“作退一步想”工作法，通过细听陈述、厘清症结、借古喻今、悉心规劝、各退一步、握手言和让当事人回归理性、解决问题。

    功夫不负有心人，经过一番悉心规劝，张某向方某道歉，双方当事人最终冰释前嫌，重归于好。

    近年来，黟县碧阳镇不断深化以“作退一步想”工作法为特色的社会矛盾纠纷多元化解机制，积极将“作退一步想”工作法与人大依法履职、代表工作、人大自身建设等紧密结合。根据人大代表的数量、构成、岗位、特长等，在全镇20个村、社区中确定23名人大代表为县、镇人大代表调解委员会成员，充分发挥人大代表密切联系群众的优势，积极运用“作退一步想”工作法参与人民调解工作。多次组织人大代表协同镇司法所、综治中心全面排查涉及群众切身利益的邻里纠纷、家庭纠纷、经济纠纷、劳资纠纷等矛盾问题，以代表联络站为平台，及时掌握社情民意，倾听群众心声，了解群众诉求，积极为群众提供矛盾纠纷调解、权益保障、法律援助等服务，有效助力基层社会治理。

    该镇还将“作退一步想”工作法纳入人大代表培训内容，引导人大代表全面理解、主动宣传“作退一步想”的文化内涵、工作方法，让其内化为群众心中的道德习俗，外化为法治乡村建设的自然习惯。同时，人大代表不断学习法律法规知识，切实增强法律知识素养，提升化解纠纷能力，及时为群众释疑解惑，积极引导群众依法表达利益诉求，维护自身的合法权益。

    2022年，该镇共调解各类纠纷261件，以邻里纠纷、土地纠纷、人身损害赔偿纠纷居多，共调处结案259件纠纷，调处成功率达99%。人大代表用真心、真情解决群众合理诉求，有效化解各类矛盾纠纷，代表“减震器”作用发挥的同时，也提高了矛盾调处能力，有效的维护了社会稳定，提高了群众的幸福感和满意度。